ATRÁS
Documentación requerida según el tipo de cobertura
Asistencia médica en caso de accidente o enfermedad
- Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de pago de los gastos médicos.
- Voucher o Contrato de asistencia
- Copia de pasaporte o documento de identidad
Medicamentos Recetados
- Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico.
- Prescripción de medicamentos.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido por la compra de medicamentos.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Traslado sanitario
- Certificado médico emitido por paramédicos donde se detallen los síntomas presentados y diagnóstico por el cual fue requerido el servicio de ambulancia.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de servicio de ambulancia.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Repatriación sanitaria
- Certificado emitido por el médico tratante donde se detalle el tratamiento recibido, el respectivo diagnóstico médico y la necesidad de que el beneficiario regrese a su país de origen.
- Comprobante de pago por gastos incurridos en compra o cambio de tiquete aéreo para regresar al país de origen.
- Tiquete aéreo adquirido.
- Itinerario original de viaje.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Repatriación funeraria en caso de accidente o enfermedad
- Certificado de defunción.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de la repatriación de los restos mortales del beneficiario o servicios funerarios de cremación según corresponda.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Odontología de urgencia
- Certificado emitido por el odontólogo tratante, donde se detallen los procedimientos realizados y diagnóstico por el cual fue requerido el tratamiento.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de pago de los gastos dentales.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Demora / Cancelación de Vuelo
- Carta emitida por la aerolínea certificando la demora o cancelación del vuelo.
- Itinerario original con la información del vuelo programado originalmente.
- Boarding pass con fecha y hora del vuelo reprogramado.
- Comprobantes originales de gastos por Hospedaje, alimentación y comunicaciones.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
- Boleto aéreo original con su respectivo itinerario.
- Boleto aéreo nuevo o remarcado con su respectivo itinerario y costo.
- Comprobantes originales de gastos por alimentación y comunicaciones.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Demora de Equipaje
- Comprobantes de gastos por compras de elementos de primera necesidad.
- Reporte de pérdida y/o demora emitido por la Aerolínea responsable (PIR-Property Irregularity Report).
- Boleto original de embarque del Equipaje.
- Comprobante de entrega del equipaje de la compañía transportadora.
- Boleto aéreo del trayecto en donde ocurrió la demora del equipaje.
- Ticket del equipaje.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Extravío definitivo de Equipaje
- Reporte de pérdida y/o demora emitido por la Aerolínea responsable (PIR-Property Irregularity Report).
- Carta emitida por la Aerolínea donde se declare el extravío total del equipaje y valor a indemnizar.
- Comprobante de pago/ Extracto Bancario reflejando que el pago por parte de la aerolínea fue recibido.
- Boleto aéreo del trayecto en donde ocurrió el extravío del equipaje.
- Ticket del equipaje.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Rotura de Equipaje
- Reporte denuncia de la rotura, emitido por la Aerolínea o naviera responsable (PIR-Property Irregularity Report).
- Fotografías donde se evidencie la rotura del equipaje.
- Comprobantes originales para el arreglo de las roturas o reposición del equipaje.
- Boleto aéreo del trayecto en donde ocurrió el daño del equipaje.
- Ticket del equipaje.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Traslado de un familiar por hospitalización en 1º. Grado de consanguinidad
- Informe médico donde se refleje el periodo por el cual ha estado internado el titular.
- Documento que certifique el parentesco del familiar acompañante.
- Tiquetes aéreos adquiridos para el traslado de familiar.
- Facturas de pago por gastos incurridos en tiquetes aéreos y hospedaje según corresponda.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Regreso anticipado fallecimiento de familiar en 1° grado/ por siniestro grave en el domicilio
- Certificado de defunción del familiar fallecido / Documento emitido por las autoridades competentes donde se certifique el siniestro ocurrido en el domicilio (según corresponda).
- Comprobante de parentesco con el familiar fallecido.
- Tiquetes aéreos adquiridos para el retorno anticipado al lugar de residencia.
- Comprobantes de pago por la compra o cambio de los tiquetes aéreos.
- Boleto aéreo con itinerario original.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Gastos de hotel por convalecencia
- Informe médico completo de la hospitalización donde se indique el plazo durante el cual fue internado el beneficiario y la indicación de guardar reposo al alta.
- Factura de pago por gastos incurridos en hospedaje.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Acompañamiento de Menores
- Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico del beneficiario imposibilitado para ocuparse del menor.
- Tiquete aéreo adquirido para el retorno del menor con su respectivo comprobante de pago.
- Boleto aéreo con itinerario original del menor y su acompañante.
- Voucher o Contrato de asistencia del menor y su acompañante.
- Copia de pasaporte o documento de identidad del menor y su acompañante.
Sustitución de Ejecutivo
- Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico con la fecha de internación.
- Carta de la empresa con la designación del ejecutivo sustituto.
- Boleto aéreo del ejecutivo sustituto con su respectivo comprobante de pago.
- Reserva del hotel junto al comprobante de pago para el ejecutivo sustituto.
- Voucher o Contrato de asistencia del titular.
- Copia de pasaporte o documento de identidad del titular y del ejecutivo sustituto.
Transferencia de fondos y transferencia de fondos para fianza legal en caso de accidente de tránsito
- Recibo de pago del costo por el envío de la X cantidad al beneficiario al país destino.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Asistencia legal por accidente de tránsito
- Documentación que certifique el proceso legal en curso con motivo de imputación o exculpación por el accidente de tránsito.
- Recibo de pago de los honorarios del abogado.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Robo o pérdida de pasaporte
- Denuncia ante las autoridades pertinentes del hurto o pérdida del pasaporte.
- Recibo de gastos ocurridos por la reposición del pasaporte.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Seguimiento de viaje de Crucero
- Carta emitida por la aerolínea certificando la demora del vuelo.
- Boleto aéreo con su itinerario.
- Itinerario completo del crucero.
- Boleto aéreo adquirido junto a su comprobante de pago.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Cancelación de viaje
- Documento que soporte de forma fehaciente el motivo de la cancelación (Informes médicos, certificados de defunción, cartas laborales, etc.).
- Certificados de parentesco (si es el caso).
- Comprobantes de pagos realizados por el paquete turístico, con fecha.
- Carta emitida por la agencia de viajes u operador turístico en donde se indique los servicios contratados, el costo y las penalidades.
- Certificación emitida por los operadores turísticos (aerolíneas, hoteles, navieras, etc.), donde se indique el valor de la penalidad.
- Reglas de cancelación de cada uno de los operadores turísticos.
- Documento emitido por los prestadores de los servicios cancelados (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos) donde se certifique que dichos servicios fueron cancelados sin ninguna opción de remarcación, créditos a favor ni resarcimiento de ningún tipo.
- Tiquetes aéreos o itinerario de viaje.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de Pasaporte o documento de identidad.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA SEGÚN EL TIPO DE CANCELACIÓN
- Fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, hermanos. Historia clínica completa donde se indique el diagnóstico, tratamiento e incapacidad (debe ser de una entidad competente).
- Cuarentena médica. Certificado Médico y de las autoridades de Salud indicando que debe obedecer el aislamiento/cuarentena médica.
- Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal. Notificación del tribunal.
- Despido laboral comprobado, con fecha posterior a la contratación de la asistencia. Carta de despido con membrete de la compañía e información de contacto.
- Convocatoria de emergencia para prestar servicio militar, médico o público. Citación de la convocatoria.
- Por epidemia, desastre natural o cenizas volcánicas. Certificado de la Entidad competente que detalle el evento sucedido.
- Daños ocasionados a la residencia habitual o en locales profesionales que los hagan inhabitables como incendios, robos o desastres naturales. Certificado de inhabitabilidad.
- Agudizaciones de enfermedades preexistentes.
- Historia clínica completa del último año, en donde se reflejen tratamiento realizados y/o programados
- Informe médico de fecha en que se agudiza dicha enfermedad
- Complicaciones de embarazos. Informe médico completo de complicación.
- Cancelación de boda. Presentar los comprobantes que demuestren la efectiva planificación de boda (certificado civil o iglesia emitido con anterioridad a la fecha de contratación de asistencia).
- Parto de emergencia.
- Informe médico de la fecha del parto.
- Historia clínica de las citas de control del último mes.
- Entrega de niño de adopción. Notificación de entrega de niño con fecha de entrega.
- Secuestro del beneficiario o familiares directos siempre y cuando sea comprobable y de conocimiento público. Denuncio policial y/o registro del secuestro.
- Cancelación de vacaciones por disposición de la empresa. Carta de notificación de la empresa con el membrete.
- Cambio de trabajo. Certificación de nueva empresa con fecha de ingreso, con membrete.
- Negación de visa (emisión 72h antes). Notificación de negación de la solicitud de visa.
PACK COVID 19
Gastos de Hotel y alimentación
- Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico en caso que haber estado en consulta.
- Prueba de COVID con su respectivo resultado.
- Certificado de solicitud de cuarentena.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto del hospedaje y la alimentación.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad.
Traslado de un familiar por hospitalización, siempre y cuando el médico tratante autorice la visita hospitalaria o acompañamiento en el hotel
- Certificado emitido por el médico tratante donde se indique la hospitalización junto a la autorización de la visita hospitalaria o acompañamiento en el hotel.
- Prueba de COVID con su respectivo resultado.
- Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto por la compra del boleto aéreo del acompañante.
- Boleto aéreo.
- Voucher o Contrato de asistencia.
- Copia de pasaporte o documento de identidad tanto del titular como del acompañante.